ضمن مشروع بناء قدرات العاملين في منظمات المجتمع المدني أقامت جمعية الحنان الخيرية لرعاية الامومة والطفولة في الرمادي دورة تدريبية حول (مفهوم العلاقات العامة ومبادئها) في مكتب شؤون المرأة في حي المعلمين حضرتها إدارة وأعضاء جمعية الحنان الخيرية وعدد من العاملات في منظمات المجتمع المدني وأشرف على إدائها وتقديمها الاستاذ بلال عبد الغفور الراوي حيث شرح لنا مباديء هامة كاحترام الرأي العام وكسب ثقة الجماهير، ولالتزام بالمباديء الاخلاقية، وفهم عملية الاتصال المزدوج من الناحيتين النظرية والتطبيقية، عن طريق تدعيم الروابط المتبادلة بين الافراد في المجتمع التي تنشأ من طبيعة اتصالهم، ودراسة العلاقات الاجتماعية بنوعيها السلبي والايجابي، وماهي مواصفات العاملين في اجهزة العلاقات العامة، وشرح لنا مشكورا  مفهوم ادارة الازمات وكيفية حدوثها والتخطيط لمواجهتها والتعامل معها بما يضمن اعادة التوازن للمؤسسة او المنظمة التي نعمل فيها، وتعرفنا أيضا على بعض المفاهيم التي ترتبط بالعلاقات العامة كمفهوم العلاقات الانسانية والاجتماعية والتسويق والاعلان والترويج والدعاية والادارة والاتصال.... الخ