حرصاً من دائرة شؤون المواطنين والعلاقات العامة على الاهتمام بطلبات وشكاوى المواطنين عبر المنافذ الإعلامية العديدة التي خصصتها الدائرة لاستقبال شكاواهم ومنها الرقم (160) المخصص لتسلم طلباتهم وشكاواهم .
فقد بينت دائرة شؤون المواطنين والعلاقات العامة إنها استقبلت (3282) اتصالاً هاتفياً من المواطنين من عموم محافظات العراق خلال (60) يوم عمل اعتباراً من 2/1/2012 ولغاية31/3/2012 تضمنت عرض شكاوى وهموم المواطنين الكرام، في حين بلغت عدد التبليغات والرسائل الجوابية الصادرة من الدائرة عبر الخط الساخن(959) جواباً.